香奈儿、茅台、香港洲际酒店等著名品牌入选
为了更清晰地了解和掌握中国中高端服务品牌发展状况和分布情况，考察本土先进的品牌管理理念和模式，世界品牌实验室在针对中国3000个知名服务类品牌研究、分析的基础上，特别推出2017年(第十一届)“五星钻石奖”(Five Star Diamond Awards)这一全球服务领域的最高奖项。2017年12月28日在北京举行的世界经理人年会上，世界品牌实验室发布了2017年“五星钻石奖”获奖名单，香奈尔、茅台、香港洲际酒店等著名品牌入选。哈佛大学商学院教授约翰•戴腾博士、哈佛大学商学院教授约翰•戴腾博士、美国加州大学伯克利分校教授米格尔•博阿斯教授亲临现场为获奖机构颁奖。
“五星钻石奖”是国际公认最具权威的超级品牌奖，旨在奖励在金融业、酒店业、航空业和餐饮业等服务领域有突出贡献的“五星级品牌”企业。这是世界品牌实验室自2006年以来第十一次对中高端服务业的品牌影响力进行的测评。除了香奈儿、香港洲际酒店等老品牌入选外，注重客户体验并以优质服务见长的中国国航、青岛银行也入选了今年的五星钻石奖。
世界品牌实验室主席、1999年诺贝尔经济学奖得主罗伯特.蒙代尔(Robert Mundell)教授说，无论是产品品牌还是服务品牌，大数据时代，企业必须改变营销策略，无论是品牌建设，还是价值观，必须与消费者建立共鸣。据悉，“五星钻石奖”对品牌的评判，主要通过两个途径，一是Delphi问卷调查法，二是专家暗访与评审。决定一个品牌的最主要因素主要表现在五个方面：企业影响力、行业领导力、品牌忠诚度、品牌美誉度、消费者指数(即五星钻石品牌的五个星级内涵)。
本届银行业的『五星钻石奖』从候选商业银行的品牌影响力、治理能力、风险管控能力、可持续发展、客户体验以及特色服务等几方面进行综合考核及审评，共有10家银行成功入选本届 『五星钻石奖』。青岛银行坚持“打造服务温馨、风管坚实、科技卓越的特色银行”为核心的战略规划，在公司治理、风险管控、IT建设等各领域持续改革提升，初步形成了“治理完善、服务温馨、风管坚实、科技卓越、定位清晰、模式领先”六大特色。
世界品牌实验室(World Brand Lab)是全球领先的品牌咨询、研究和测评机构，由1999年诺贝尔经济学奖得主罗伯特·蒙代尔教授(Robert Mundell)担任主席，全资附属于世界企业家集团(iCEO.com)。世界品牌实验室致力于品牌估值、品牌战略、品牌命名、品牌设计、品牌保护，其专家和顾问来自哈佛大学、耶鲁大学、麻省理工学院、牛津大学、剑桥大学等世界一流学府,其研究成果已经成为许多企业并购过程中无形资产评估的重要依据。
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