在刚刚开始流行讲品牌故事的时候,由于比较新奇,吸引了不少消费者的关注。而现在,越来越多的品牌都加入了“讲故事”的行列,但是,如何才能脱颖而出呢?答案是靠运气。运气好,公司招聘到一位擅长写作的策划人员,大家就会读到一个比较有意思的故事;运气不好,故事就比较无聊。
策划人员将已经写好的故事上传到品牌的官网上,不久之后往往会觉得应该给故事再增添一些色彩,小范围的改动还是可以的,但是想要做大的改变怎么办?
很多品牌在创立初期就开始“讲故事”了,但是随着品牌的发展,经营者往往发现,当初的那个故事不仅不够“有料”,而且已经不能将品牌的精髓表现出来时,该怎么办?
大家都明白,品牌故事有一个特点,就是不方便改动。如果消费者打开品牌网页,发现读到的故事总是和记忆中的不太一样,一定会对品牌的可信度产生怀疑。
品牌要与时俱进,品牌故事怎么可以“掉链子”?在笔者对许多品牌网站亲自“走访”后发现,当品牌发现需要大幅度更改时,它们都是这么做的:干脆删掉“品牌故事”一栏。
这样一来,倒是很省事。没有故事,总比故事不合适好,没有故事,也比故事一直在改变要强。
难道不可以不改变吗?问题就在于,品牌故事内容不对,而讲的时间又太早。许多的大牌都有自己的品牌故事,它们有一个共同点,品牌故事同时也是品牌的发展史或者创始人的创业史,比如著名品牌香奈儿、普拉达、阿玛尼等等,可以说,品牌本身就是故事。
而对于那些刚刚创立的,或是还在发展期间的品牌,由于消费者认知度不高,讲故事无非是要消费者对其加深了解,告诉消费者一个购买自己产品的原因,但是由于没有历史沉淀,只能“创造”出一个故事给消费者听。
比如我们会看到很多女装的品牌故事是这样开头的:“她,追逐流行,但对流行、时尚有自我主张,不轻易随从中高收入者;她,喜欢阅读,经常购买时尚杂志,能把流行资讯当作谈资;她,注重流行线条及细节设计,不因场合需要,喜欢就买……”所描述的内容与品牌本身关系不大,与其说这是品牌故事,不如说是消费者故事。
凡客诚品也很擅长讲故事,但是讲的故事也和品牌本身无关,而是代言人在用凡客体讲自己的事,比如黄晓明说:“7岁,立志当科学家;长大后,却成为一个演员。被赋予外貌和成功,也被赋予讥讽和嘲笑。人生即是如此,你可以努力,却无法拒绝,哪有胜利可言。挺住,意味着一切。没错,我不是演技派,我是凡客。”
还有很多这样的案例,所传达的内容不仅不够深刻,而且无法代表品牌,原因就在于讲故事的目的不在传播品牌文化,而在品牌营销。
有一种产品叫做“白牌”,产品没有任何品牌元素或是附加值,不能够让消费者很容易地了解这个牌子究竟有什么特点。而现在,很多品牌在讲的就是“白牌故事”,总之,谁讲都可以,就看谁先讲。
于是我们便看到了,那些版本繁多,但是翻来覆去都一样的品牌“故事会”