“2018年过去了，我很怀念它。”
2018是一个分裂与转折的年份：开年的是抖音、智慧零售、AI，人人争着抢滩新机遇；年中，消费升级还是降级，争论不休；下半年，凛冬来袭，减速的减速，调整的调整，裁员的裁员。
一片哀声里，智慧零售是为数不多坚挺的领域之一。在过去的一年，智慧零售真正开始生根发芽，一场影响亿万人的零售变革拉开。
其中，此前于电商冲击下刚缓过劲来的传统线下零售，终于迎来了自己的高光时刻。并购、对外合作、开店、组织变革……这些在过去的一年中屡见于线下零售。
“全年开店8000多家”的苏宁（专题阅读），是这场变革中的代表之一。在去年热门的便利店、渠道下沉、社交电商领域，苏宁尽有布局，分别是苏宁小店、零售云、苏宁拼购。
它们被称为“黄金三角”，是苏宁在智慧零售时代实现赶超的助推器。在1月15日的苏宁“年终大赏”年会上，“黄金三角”也多次出现在讲话、发言与奖励名单中。
如果说O2O是线下向线上靠拢，那么智慧零售则是线上走向线下，线下的主动权提升。曾在电商冲击下颇受影响的苏宁，经历O2O与科技的淬炼后，在主场回归线下时试图实现赶超。
“善争者，与天争，不与人争。与人争，胜亦有限；与天争，胜则无穷。”随行业变迁几度浮沉的苏宁，是零售行业中从“与天争”中走过来、为数不多的企业之一。
1、苏宁的理想与现实
“当前行业已经迈入场景互联网零售的新时代，互联网进入苏宁主场，节奏由我们来掌控”， 2018年1月，苏宁控股集团董事长张近东曾在一次内部沟通会上说。
当时，智慧零售正大行其道，便利店、生鲜超市等线下零售，以及社交电商、无人零售等新业态、新概念快速发展。另一方面，拼多多、抖音等高速增长，消费分级和渠道下沉成为驱动经济增长的主要推动力。
在浮世变换中，不满足只是把智慧零售挂在嘴上，或者做一个旁观者的苏宁，于2017年开始了零售变革。当年年初，它提出了智慧零售，并进行了无人店（苏宁易购Biu店）、零售云门店、苏宁小店、家居等探索。
随着探索的成熟，其门店扩张计划于2018年全面开始。2017年12月，张近东在南京宣布了大开发计划：到2020年，苏宁线下门店要突破2万家，交易规模则要冲击4万亿，其中到2018年，苏宁计划新开5000家门店。
“要用百米速度跑马拉松，哪怕丢盔弃甲，也要把（智慧零售的）红旗插向山峰，这就是胜利者。”在张近东看来，线下零售发展时机到来，而线下是苏宁的主场，对苏宁来说这是一次至为关键的机遇。
登峰，造极。2018年1月16日举办的年终大赏，苏宁将主题定位“造极”：以极客的精神和极速的方式，创造出智慧零售的极物。
事实证明，在过去的一年时间里，苏宁确实走出了“极速”——新开门店数量达到了8000多家，远高于规划的5000家，苏宁零售云甚至曾一周开出112家门店。
其中，苏宁零售云覆盖了全国20多个省份，新增门店2000家。通过这些门店，零售云覆盖到了8000万以上消费者，通过连接上游厂商、零售商和终端消费，改变了传统零售。
在四川甘孜州康定县苏宁精选店，店内产品多为零售云根据当地消费者需求向厂家定制的产品，将C2B全链条进行了打通和运用。
苏宁小店，则是苏宁门店增长的主力军，新开超过4000余家门店。在北京，2018年苏宁小店签约储备近600家，全年新开店达到500家，在便利连锁业态中门店数量第一；在便利店发达的上海，苏宁小店开出541家门店……
同时，苏宁的业态迭代也堪称“极速”。有消费者在对周围的苏宁小店进行观察后，给苏宁小店官方提出了三四条意见。大概四天后，该消费者再去小店，发现“上次反馈的苏宁小店问题，今天观察了下，基本上改进了”。
2018年，零售业可谓鲜花着锦，只是在外表的锦簇花团外，便利店退出与倒闭、生鲜超市资产被剥离、无人货架死亡或转型等负面事件不断，已如秋风扫过，虽不至一地鸡毛，却有零星凉意。
这一背景下，高速扩张的苏宁也被外界质疑：盈利如何，管理、服务能否跟上，未来是否也同它的扩张速度一样快速坍塌？
“2019年开店15000家”，“2019年预计新增超过8万个就业岗位”，苏宁近日公布的2019 年目标表明其扩张仍在继续。
只是正如年会主题从“造极”变成“极智”那样，据掌门人张近东解释，今年苏宁的智慧零售发展在速度之外还会追求质量，讲求内涵。这又是另一段故事了。
